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O Laboratório de
Análises Clínicas Cubatão, ostenta há 16 anos
consecutivos o certificado de Excelência de Qualidade do PELM.
O conceito de qualidade em laboratórios clínicos com o lançamento do PELM
– Programa de Excelência em Laboratórios Médicos,
foi tornado realidade quando a SBPC – Sociedade Brasileira de
Patologia Clínica- adotou o conceito de Controle de Qualidade, e o
INMETRO enquadrou os laboratórios clínicos na Rede Brasileira de
Calibração e a eles aplicou o ISO guia 25. Vislumbrou-se então aproveitar
a experiência do College of
American Pathologist,
que vinha operando um programa de ACREDITAÇÃO laboratorial no USA desde 1992.
Neste mesmo período a Divisão de Políticas de Saúde do Ministério da
Saúde, estava fomentando a criação da ONA- Organização Nacional de Acreditação, que é um órgão de direito privado, sem
fins lucrativos, de caracter normativo e
coordenador, que é responsável pela implementação de um processo de Acreditação de serviços de saúde no país.
Em maio de 2000, recebemos o “SELO DE ACREDITAÇÃO DO PALC”
(Programa de Acreditação de Laboratórios
Clínicos), através da Sociedade Brasileira de Patologia Clínica, sendo o
único laboratório clínico de Cubatão, e um dos pioneiros do Brasil a
ostentar este Selo de Acreditação.
Em 2003,
recebemos mais uma vez o Selo de Acreditação
renovado em 2004 e encerrado em abril de 2006.
Como Laboratório Acreditado, orgulhosamente somos membros fundadores e
efetivos da ALA – Associação Brasileira de Laboratórios
Acreditados.
A associação de laboratórios acreditados, reúne os laboratórios clínicos
e de patologia que detêm o Selo de Acreditação
do PALC – Programa de Acreditação de
Laboratórios Clínicos – da Sociedade Brasileira de Patologia
Clínica, e o do College of
American Pathologist,
a entidade mais prestigiada do mundo, a conferir selos de qualidade a
laboratórios clínicos.
Atualmente estamos
participando de mais um programa de qualidade laboratorial, O PNCQ da
Sociedade Brasileira de Analises Clinicas, e nos habilitando a uma nova Acreditação pelo DICQ, do Sistema Nacional de Acreditação.
Várias razões levam hoje as empresas a
uma avaliação e certificação de seu Sistema de Qualidade:
- A Acreditação
é a certificação, por entidade reconhecida, das instalações, capacitação,
objetividade, competência e integridade de uma agência, serviço ou grupo
operacional para fornecer serviços específicos. Ela difere da
certificação ISO 9000 porque vai além do reconhecimento do sistema de
qualidade da organização. A Acreditação avalia
a capacitação e a competência, tanto dos profissionais como da própria
entidade, de acordo com normas aplicadas por igual a todas as entidades
da mesma categoria. Por outro lado, as atuais regras ISO permitem que
cada empresa escolha tanto o sistema quanto o nível de qualidade que
deseja certificar. Na área da saúde é difícil justificar níveis de
qualidade que variam de zero a cinco estrelas. A acreditação
se preocupa com a organização inteira, não permitindo a certificação de
apenas uma de suas funções a fim de evitar propaganda enganosa.
A Acreditação é específica para a classe de
instituições acreditadas, sendo baseada em evidências. Por
exemplo, a ISO 9002 não exige que um laboratório certificado tenha
desempenho satisfatório em ensaios de proficiência, requisito fundamental
à confiabilidade dos laudos e, portanto, à Acreditação
de laboratórios clínicos. Portanto, a Acreditação
dá ao médico e ao seu paciente a tranquilidade
de que todos os laudos provenientes desses laboratórios possuem o mesmo
grau de confiabilidade. As razões acima explicam porque, em países de
língua Inglesa, como nos EUA, Canadá, Inglaterra, Austrália e Nova
Zelândia, os laboratórios clínicos de patologia são acreditados,
geralmente por entidades de direito privado, e com participação ativa das
sociedades de patologia na elaboração dos critérios e da metodologia da
avaliação. São essas ainda as razões pelas quais o
Ministério da Saúde fomentou a criação, em maio de 1999, da ONA –
Organização Nacional de Acreditação, cujos
objetivos incluem coordenar e promover a Acreditação
na área da saúde. - Um laboratório que voluntariamente busca a Acreditação geralmente tem altos padrões de ética que
não são compatíveis com desonestidades tais como faturar exames não
realizados. Essas práticas anti-éticas poderiam
ser descobertas em uma auditoria quando, por exemplo, o auditor seleciona
aleatoriamente 5 laudos e pede que o laboratório rastreie todos os passos
críticos à qualidade daqueles exames, desde o período médico até o laudo.
- Os critérios de qualidade exigem a identificação correta do paciente,
minimizando a probabilidade de alguém ser atendido com a carteira do
plano de saúde de outrem; requerem que as análises só sejam realizadas em
amostras aceitáveis, minimizando, por exemplo, culturas realizadas em
amostras de escarro que contém apenas saliva; exigem que os laudos sejam
entregues dentro de certos prazos mínimos, reduzindo a duração da
internação.
- A Acreditação coloca sobre o laboratório a
responsabilidade de orientar os clínicos quanto à indicação correta dos
exames de laboratório, reduzindo a desperdício com exames inapropriados.
- Os laboratórios Acreditados estão interessados em eliminar de seu
repertório exames obsoletos, realizando exames mais específicos e rápidos
– desde que receberam o devido apoio das seguradoras neste sentido.
- Os laboratórios Acreditados estão interessados em colaborar com as
seguradoras no sentido da implantação do uso de protocolos clínicos
(“practice guidelines”)
para reduzir o desperdício de recursos no uso mal enfocado de análises
clínicas.
Os laboratórios Acreditados, constituem, a nata da qualidade, em se tratando de
laboratórios de analises clinicas.
Pois é tudo isso que oferecemos a
Cubatão, ai incluindo parque industrial, clínicas, hospitais,
consultórios médicos, serviços públicos de saúde e principalmente a seus
habitantes.
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